Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza el Servicio, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

Utilizamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, información que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios e información de fuentes de terceros.

Información personal

Cuando crea una cuenta, se suscribe a nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preferencias de la cuenta
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito y dirección de facturación (procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)
• Información profesional: Nombre de la empresa, cargo y sector
• Datos de comunicación: Mensajes, comentarios y consultas de soporte

Información recopilada automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y uso:

• Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo
• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo dedicado a las páginas y fuentes de referencia
• Datos de ubicación: Ubicación geográfica general basada en la dirección IP
• Datos de cookies: Información almacenada en cookies y tecnologías de seguimiento similares

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines con el objetivo de proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios:

Prestación y mejora del servicio

• Prestación de servicios: Ofrecer los servicios de inteligencia artificial y tecnología financiera que usted solicita
• Gestión de cuentas: Crear y gestionar su cuenta, autenticar usuarios y proporcionar soporte al cliente
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para mejorar nuestros productos y desarrollar nuevas funciones
• Personalización: Personalizar su experiencia en función de sus preferencias e historial de uso

Comunicación y marketing

• Comunicaciones del servicio: Enviar actualizaciones importantes sobre su cuenta y servicios
• Mensajes de marketing: Compartir información sobre nuevos productos, funciones y promociones (con su consentimiento)
• Investigación: Realizar encuestas y recopilar comentarios para mejorar nuestros servicios
• Soporte: Responder a sus consultas y proporcionar asistencia técnica

Aspectos legales y seguridad

• Cumplimiento legal: Cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables
• Seguridad: Detectar, prevenir y abordar fraudes, violaciones de seguridad y problemas técnicos
• Protección de derechos: Proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, así como los de nuestros usuarios y socios
• Aplicación de acuerdos: Hacer cumplir nuestros términos de servicio y otros acuerdos

Protección de datos y seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Medidas de seguridad

• Cifrado: Todas las transmisiones de datos están cifradas utilizando protocolos SSL/TLS estándar de la industria
• Controles de acceso: Controles de acceso estrictos y mecanismos de autenticación para nuestros sistemas
• Auditorías periódicas: Evaluaciones de seguridad periódicas y pruebas de vulnerabilidades
• Minimización de datos: Solo recopilamos y conservamos los datos necesarios para nuestros servicios
• Formación de empleados: Formación periódica en privacidad y seguridad para todos los miembros del personal

Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo:

• Mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar servicios
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas
• Para hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger nuestros intereses legítimos

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y almacenar información sobre sus interacciones con nuestros servicios.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web
• Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web
• Cookies de preferencias: Recuerdan sus configuraciones y preferencias
• Cookies de marketing: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes (con su consentimiento)

Gestión de cookies

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar su experiencia de usuario y limitar la funcionalidad de nuestros servicios.

Servicios de terceros

Podemos compartir su información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, gestionar nuestro negocio o atender a nuestros usuarios.

Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a prestar nuestros servicios:

• Infraestructura en la nube: Amazon Web Services, Google Cloud Platform
• Procesamiento de pagos: Stripe, PayPal (conforme con PCI DSS)
• Analítica: Google Analytics, Mixpanel
• Comunicaciones: SendGrid, Twilio

Sus derechos de privacidad

De acuerdo con el GDPR y las leyes suizas de protección de datos, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

Sus derechos incluyen

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a obligaciones legales)
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Objeción: Oponerse a ciertos tipos de procesamiento, incluido el marketing directo
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento en determinadas circunstancias
• Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento cuando el consentimiento sea la base legal

Ejercicio de sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de nuestra página de contacto. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos a nivel mundial, su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para las transferencias internacionales, incluyendo:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación cuando corresponda
• Su consentimiento explícito cuando sea necesario

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante:

• Publicación de la nueva Política de Privacidad en esta página
• Actualización de la fecha de "Última actualización"
• Envío de notificación por correo electrónico para cambios significativos
• Obtención de su consentimiento cuando lo exija la ley

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros: