سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك عند استخدامك للخدمة، وتُعلمك بحقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف يحميك القانون.

نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمة وتحسينها. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، والمعلومات التي نجمعها تلقائياً عند استخدامك لخدماتنا، والمعلومات من مصادر خارجية.

المعلومات الشخصية

عند إنشاء حساب أو الاشتراك في خدماتنا أو الاتصال بنا، قد نجمع:

• معلومات الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان البريدي
• معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وتفضيلات الحساب
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان وعنوان الفوترة (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي الدفع لدينا)
• المعلومات المهنية: اسم الشركة والمسمى الوظيفي والقطاع
• بيانات الاتصالات: الرسائل والملاحظات واستفسارات الدعم

المعلومات المُجمَّعة تلقائياً

عند وصولك إلى خدماتنا، نجمع تلقائياً معلومات معينة حول جهازك واستخدامك:

• معلومات الجهاز: عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومعرّفات الجهاز
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة والوقت المستغرق في الصفحات ومصادر الإحالة
• بيانات الموقع: الموقع الجغرافي العام بناءً على عنوان IP
• بيانات ملفات تعريف الارتباط: المعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متعددة لتقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها:

تقديم الخدمة وتحسينها

• تقديم الخدمات: تقديم خدمات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المالية التي تطلبها
• إدارة الحساب: إنشاء وإدارة حسابك والمصادقة على المستخدمين وتقديم دعم العملاء
• تحسين الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين منتجاتنا وتطوير ميزات جديدة
• التخصيص: تخصيص تجربتك بناءً على تفضيلاتك وسجل استخدامك

التواصل والتسويق

• اتصالات الخدمة: إرسال تحديثات مهمة حول حسابك وخدماتك
• رسائل تسويقية: مشاركة معلومات حول المنتجات والميزات والعروض الترويجية الجديدة (بموافقتك)
• الأبحاث: إجراء استطلاعات وجمع ملاحظات لتحسين خدماتنا
• الدعم: الرد على استفساراتك وتقديم المساعدة التقنية

الشؤون القانونية والأمنية

• الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية المعمول بها
• الأمان: اكتشاف ومنع ومعالجة الاحتيال والانتهاكات الأمنية والمشكلات التقنية
• حماية الحقوق: حماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا وكذلك حقوق مستخدمينا وشركائنا
• تطبيق الاتفاقيات: تطبيق شروط الخدمة والاتفاقيات الأخرى الخاصة بنا

حماية البيانات والأمان

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير.

التدابير الأمنية

• التشفير: يتم تشفير جميع عمليات نقل البيانات باستخدام بروتوكولات SSL/TLS المعيارية في الصناعة
• ضوابط الوصول: ضوابط وصول صارمة وآليات مصادقة لأنظمتنا
• عمليات تدقيق منتظمة: تقييمات أمنية دورية واختبارات للثغرات
• تقليل البيانات: نجمع ونحتفظ فقط بالبيانات الضرورية لخدماتنا
• تدريب الموظفين: تدريب منتظم على الخصوصية والأمان لجميع أعضاء الفريق

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك:

• طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات
• للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات
• لتطبيق اتفاقياتنا وحماية مصالحنا المشروعة

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لجمع وتخزين معلومات حول تفاعلاتك مع خدماتنا.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لعمل الموقع بشكل صحيح
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا في فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا
• ملفات تعريف الارتباط للتفضيلات: تتذكر إعداداتك وتفضيلاتك
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة (بموافقتك)

إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تجربة المستخدم الخاصة بك ويحد من وظائف خدماتنا.

خدمات الأطراف الثالثة

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل خدماتنا وإدارة أعمالنا أو خدمة مستخدمينا.

مزودو الخدمات

نعمل مع مزودي خدمات مختارين بعناية يساعدوننا في تقديم خدماتنا:

• البنية التحتية السحابية: Amazon Web Services، Google Cloud Platform
• معالجة المدفوعات: Stripe، PayPal (متوافق مع PCI DSS)
• التحليلات: Google Analytics، Mixpanel
• الاتصالات: SendGrid، Twilio

حقوق الخصوصية الخاصة بك

بموجب GDPR وقوانين حماية البيانات السويسرية، لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

حقوقك تشمل

• الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية (وفقاً للالتزامات القانونية)
• قابلية النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام
• الاعتراض: الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة، بما في ذلك التسويق المباشر
• التقييد: طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة
• سحب الموافقة: سحب الموافقة على المعالجة حيث تكون الموافقة هي الأساس القانوني

ممارسة حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر صفحة الاتصال. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً. نحن لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاماً. إذا علمت أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، يُرجى الاتصال بنا فوراً.

نقل البيانات الدولي

نظراً لأننا نعمل عالمياً، قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلد إقامتك. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان عن قوانين بلدك.

نضمن وجود ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولية، بما في ذلك:

• البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية
• قرارات الملاءمة حيثما ينطبق ذلك
• موافقتك الصريحة عند الاقتضاء

تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية أو تنظيمية. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية من خلال:

• نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة
• تحديث تاريخ "آخر تحديث"
• إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني للتغييرات المهمة
• الحصول على موافقتك عند الاقتضاء بموجب القانون

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يُرجى الاتصال بنا: