Termini di servizio

Le presenti Condizioni di Servizio ("Condizioni") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web rblabs.ai, nonché tutti i prodotti, servizi e soluzioni forniti da RB Labs Sarl ("RB Labs", "noi", "ci" o "nostro/a"), una società costituita a Ginevra, Svizzera.

Accedendo al nostro sito web o utilizzando uno qualsiasi dei nostri servizi, l'utente ("Utente", "tu" o "tuo/a") accetta di rispettare e di essere vincolato dalle presenti Condizioni. Qualora l'utente non concordi con una qualsiasi parte delle presenti Condizioni, non deve utilizzare i nostri servizi.

1. Accettazione delle Condizioni

Accedendo a rblabs.ai o utilizzando qualsiasi servizio di RB Labs, l'utente conferma che:

• Capacità giuridica: Ha almeno 18 anni di età e possiede la capacità giuridica per stipulare accordi vincolanti
• Autorità: Se accede ai servizi per conto di un'organizzazione, dispone dell'autorità necessaria per vincolare tale organizzazione alle presenti Condizioni
• Conformità: Si conformerà a tutte le leggi e normative locali, nazionali e internazionali applicabili in relazione all'utilizzo dei servizi
• Presa d'atto: Ha letto, compreso e accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni e dalla nostra Informativa sulla Privacy

2. Descrizione dei Servizi

RB Labs fornisce una gamma di soluzioni di intelligenza artificiale e robotica progettate per applicazioni aziendali e commerciali. I nostri servizi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Soluzioni di IA

• IA Conversazionale: Modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) avanzati, progettati per interazioni e dialoghi naturali e consapevoli del contesto
• Integrazione IA Aziendale: Sistemi di IA personalizzati, adattati ai flussi di lavoro aziendali, alle operazioni e ai processi decisionali
• Automazione basata sull'IA: Soluzioni di automazione intelligente che semplificano le attività ripetitive e ottimizzano l'efficienza operativa
• Modelli di Machine Learning: Algoritmi e modelli proprietari per l'analisi dei dati, la previsione e il riconoscimento di pattern

Soluzioni di Robotica

• Robot Umanoidi: Robot umanoidi alimentati da IA con configurazione personalizzata, progettati per l'integrazione aziendale e le operazioni commerciali
• Piattaforma Robot Dipendente: Una piattaforma per costruire, configurare e implementare dipendenti robotici con personalità, competenze e conoscenze personalizzate
• Consulenza Robotica: Consulenza specializzata sull'integrazione della tecnologia robotica nell'infrastruttura aziendale esistente

Disponibilità dei Servizi

Sebbene ci impegniamo a mantenere la disponibilità continua dei nostri servizi, non garantiamo un accesso ininterrotto. I servizi potrebbero essere temporaneamente non disponibili a causa di manutenzione, aggiornamenti o circostanze al di fuori del nostro controllo. Faremo il possibile per fornire un preavviso adeguato in caso di interruzioni programmate.

3. Account Utente

Alcuni servizi potrebbero richiedere la creazione di un account. Creando un account, l'utente accetta i seguenti obblighi:

Registrazione

• Informazioni accurate: L'utente deve fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante il processo di registrazione
• Aggiornamenti: L'utente è responsabile del mantenimento delle informazioni del proprio account sempre aggiornate
• Un solo account: Non è consentito creare più account per lo stesso individuo o entità senza la nostra espressa autorizzazione

Sicurezza dell'Account

• Riservatezza: L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso, inclusa la password
• Accesso non autorizzato: L'utente deve informarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato al proprio account o di qualsiasi utilizzo non autorizzato dello stesso
• Responsabilità: L'utente è responsabile di tutte le attività che si verificano nell'ambito del proprio account, autorizzate o meno

Responsabilità dell'Account

L'utente accetta di non condividere le proprie credenziali di accesso con terze parti. RB Labs non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata osservanza dei presenti obblighi di sicurezza dell'account.

4. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai servizi, inclusi a titolo esemplificativo il sito web, il software, gli algoritmi, i modelli, i design, i marchi e i contenuti, sono di proprietà di RB Labs o concessi in licenza a RB Labs.

Titolarità

• Proprietà intellettuale di RB Labs: Tutta la tecnologia proprietaria, i modelli di IA, i design robotici, il software, il codice sorgente, la documentazione e i materiali correlati sono proprietà esclusiva di RB Labs
• Marchi: Il nome RB Labs, il logo, il marchio del robot "Robert" e tutti i marchi correlati sono marchi registrati di RB Labs Sarl
• Brevetti: Le nostre tecnologie di robotica e IA possono essere protette da brevetti o domande di brevetto in corso in Svizzera e a livello internazionale
• Contenuti: Tutti i testi, le immagini, la grafica, i video e gli altri contenuti presenti sul nostro sito web e nei nostri servizi sono protetti dalla legge sul diritto d'autore

Licenza Limitata

Fatte salve le presenti Condizioni, RB Labs concede all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare i nostri servizi per lo scopo previsto. Questa licenza non include il diritto di:

• Modificare, copiare o creare opere derivate basate sui nostri servizi o contenuti
• Utilizzare tecniche di data mining, robot o metodi simili di raccolta o estrazione dati
• Sublicenziare, vendere, rivendere o trasferire l'accesso ai servizi
• Rimuovere eventuali avvisi o etichette proprietarie dai servizi

Contenuti dell'Utente

Qualsiasi contenuto, dato o materiale inviato dall'utente attraverso i nostri servizi rimane di sua proprietà. Tuttavia, inviando tali contenuti, l'utente concede a RB Labs una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per utilizzare, elaborare e archiviare tali contenuti esclusivamente allo scopo di fornire e migliorare i nostri servizi.

5. Restrizioni d'Uso

L'utente accetta di non utilizzare i nostri servizi per scopi illeciti o vietati. Le seguenti attività sono severamente proibite:

Attività Vietate

• Reverse Engineering: Tentare di decompilare, disassemblare, fare reverse engineering o altrimenti derivare il codice sorgente, gli algoritmi o la struttura sottostante di qualsiasi parte dei nostri servizi
• Accesso non autorizzato: Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi, server, reti o agli account di altri utenti
• Uso malevolo: Introdurre virus, worm, malware o altro codice dannoso nei nostri sistemi
• Interferenza: Interferire con o compromettere l'integrità o le prestazioni dei nostri servizi o dei dati in essi contenuti
• Rappresentazione ingannevole: Impersonare qualsiasi persona o entità, o dichiarare falsamente la propria affiliazione con qualsiasi persona o entità
• Scraping: Utilizzare strumenti automatizzati per raccogliere, acquisire o fare scraping di dati dai nostri servizi senza il nostro esplicito consenso scritto
• Attività illegali: Utilizzare i nostri servizi per facilitare qualsiasi attività illegale, inclusi a titolo esemplificativo frode, riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo
• Applicazioni dannose: Utilizzare le nostre tecnologie di IA o robotica per sviluppare armi, sistemi di sorveglianza che violano i diritti umani o altre applicazioni che potrebbero causare danni

6. Condizioni di Pagamento

In caso di acquisto di servizi a pagamento da RB Labs, si applicano le seguenti condizioni di pagamento:

Prezzi

• Preventivi: Tutti i prezzi sono quelli indicati al momento dell'ordine e sono soggetti a modifica senza preavviso per ordini futuri
• Valuta: Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF) o Dollari Statunitensi (USD)
• Imposte: I prezzi non includono imposte, dazi o tariffe applicabili, che sono a carico dell'utente
• Soluzioni personalizzate: I prezzi per le soluzioni personalizzate di IA e robotica sono determinati caso per caso attraverso proposte individuali

Fatturazione e Pagamento

• Termini di pagamento: Le fatture sono pagabili entro trenta (30) giorni dall'emissione, salvo diverso accordo scritto
• Metodi di pagamento: Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito e altri metodi specificati nel contratto di servizio
• Ritardi di pagamento: Gli importi scaduti possono maturare interessi al tasso del 5% annuo o al tasso massimo consentito dalla legge applicabile, a seconda di quale sia inferiore

Politica di Rimborso

I rimborsi vengono gestiti caso per caso. Per i servizi in abbonamento, è possibile annullare in qualsiasi momento, ma non vengono forniti rimborsi per periodi di fatturazione parziali, salvo quanto previsto dalla legge applicabile. Per i prodotti hardware e robotici personalizzati, i rimborsi sono soggetti ai termini specificati nel contratto di acquisto individuale.

7. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

Esclusione dei Danni

In nessun caso RB Labs, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, agenti o affiliati saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi a titolo esemplificativo:

• Perdita di profitti, ricavi, dati o opportunità commerciali
• Costi di approvvigionamento di servizi sostitutivi
• Interruzione dell'attività o perdita di avviamento
• Qualsiasi danno derivante dall'uso di contenuti generati dall'IA o da operazioni robotiche

Limite di Responsabilità

La responsabilità complessiva totale di RB Labs per tutti i reclami derivanti da o relativi alle presenti Condizioni o all'utilizzo dei nostri servizi non supererà il maggiore tra (a) l'importo pagato dall'utente a RB Labs nei dodici (12) mesi precedenti il reclamo, o (b) cento Franchi Svizzeri (CHF 100).

Eccezioni

Nulla nelle presenti Condizioni escluderà o limiterà la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dichiarazioni fraudolente, o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, comprese le disposizioni obbligatorie svizzere a tutela dei consumatori.

8. Esclusione di Garanzia

I nostri servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie di alcun tipo, esplicite, implicite o di legge.

Esclusione

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, RB Labs esclude espressamente tutte le garanzie, incluse a titolo esemplificativo:

• Garanzie implicite: Garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione
• Accuratezza: Garanzie relative all'accuratezza, affidabilità o completezza di qualsiasi contenuto, dato o output generato dall'IA fornito attraverso i nostri servizi
• Disponibilità: Garanzie che i nostri servizi saranno ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori
• Risultati: Garanzie relative ai risultati che possono essere ottenuti dall'uso dei nostri servizi o all'accuratezza delle informazioni ottenute attraverso i nostri servizi

Dichiarazione di non responsabilità per IA e Robotica

Gli output generati dall'IA e le operazioni robotiche possono contenere errori, inesattezze o comportamenti imprevisti. L'utente riconosce che le tecnologie di IA e robotica sono intrinsecamente probabilistiche e che RB Labs non garantisce risultati specifici dall'uso dei nostri modelli di IA o sistemi robotici. L'utente è responsabile della revisione e della validazione di tutti gli output prima di fare affidamento su di essi per qualsiasi scopo.

9. Indennizzo

L'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne RB Labs, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, agenti e affiliati da e contro qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità, costo e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o correlati a:

• L'uso o l'uso improprio dei nostri servizi da parte dell'utente
• La violazione delle presenti Condizioni o di qualsiasi legge o normativa applicabile da parte dell'utente
• La violazione di diritti di terzi da parte dell'utente, inclusi diritti di proprietà intellettuale, privacy o diritti proprietari
• Qualsiasi contenuto o dato inviato dall'utente attraverso i nostri servizi
• La condotta negligente o illecita dell'utente

Questo obbligo di indennizzo sopravvivrà alla risoluzione delle presenti Condizioni e all'uso dei nostri servizi da parte dell'utente.

10. Risoluzione

Ciascuna delle parti può risolvere il rapporto alle seguenti condizioni:

Risoluzione da parte dell'Utente

L'utente può cessare l'uso dei nostri servizi e chiudere il proprio account in qualsiasi momento contattandoci attraverso il nostro sito web. Alla risoluzione, il diritto dell'utente di accedere e utilizzare i servizi cesserà immediatamente.

Risoluzione da parte di RB Labs

RB Labs si riserva il diritto di sospendere o risolvere l'accesso dell'utente ai nostri servizi, senza preavviso o responsabilità, per qualsiasi motivo, inclusi a titolo esemplificativo:

• Violazione delle presenti Condizioni
• Condotta che riteniamo dannosa per altri utenti, terze parti o la nostra attività
• Mancato pagamento delle tariffe dovute
• Richieste da parte delle forze dell'ordine o di agenzie governative
• Interruzione o modifica dei servizi

Conseguenze della Risoluzione

• Dati: Alla risoluzione, potremmo eliminare i dati dell'account dell'utente in conformità con le nostre politiche di conservazione dei dati e la legge applicabile
• Obblighi: Tutte le disposizioni delle presenti Condizioni che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione rimarranno in vigore, comprese le disposizioni sulla proprietà intellettuale, le esclusioni di garanzia, l'indennizzo e le limitazioni di responsabilità
• Pagamenti in sospeso: Eventuali tariffe o addebiti in sospeso maturati prima della risoluzione restano dovuti e pagabili

11. Legge Applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità con le leggi sostanziali della Svizzera, senza riguardo alle sue disposizioni in materia di conflitto di leggi.

Giurisdizione

Qualsiasi controversia derivante da o in relazione alle presenti Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Cantone di Ginevra, Svizzera. Entrambe le parti acconsentono alla giurisdizione personale di tali tribunali.

Risoluzione delle Controversie

Prima di avviare qualsiasi procedimento legale, le parti si impegnano a tentare di risolvere qualsiasi controversia attraverso una negoziazione in buona fede per un periodo di almeno trenta (30) giorni. Qualora la controversia non possa essere risolta attraverso la negoziazione, ciascuna delle parti può sottoporre la questione a mediazione a Ginevra, Svizzera, prima di ricorrere al contenzioso.

12. Modifiche alle Condizioni

RB Labs si riserva il diritto di modificare, emendare o aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento a propria esclusiva discrezione. In caso di modifiche, provvederemo a:

• Aggiornare la data di "Ultimo aggiornamento" in cima alle presenti Condizioni
• Pubblicare le Condizioni riviste sul nostro sito web
• Fornire notifica delle modifiche sostanziali via e-mail o tramite avviso ben visibile sul nostro sito web
• Ove richiesto dalla legge, ottenere il consenso dell'utente prima che le modifiche entrino in vigore

L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle Condizioni riviste costituisce accettazione di tali modifiche. Qualora l'utente non concordi con le Condizioni riviste, deve cessare l'uso dei nostri servizi.

13. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta riguardante le presenti Condizioni di Servizio, è possibile contattarci: